ГАРАНТИЯ,
СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА, СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
О гарантиях на ДубльДом, службе контроля качества и сервисной службе.
ГАРАНТИЯ
Какая гарантия на ДубльДом?
Гарантии на ДубльДом следующие:
- несущий каркас – 60 месяцев с момента установки дома,
- внутренняя отделка стен, полов и потолков – 12 месяцев с момента установки дома,
- скрытые дефекты систем электроснабжения и водоснабжения – 12 месяцев с момента установки дома.

В случае обнаружения в ходе приемки или в период гарантийной эксплуатации недостатков компания "ДубльДом" устраняет за свой счет обнаруженные недостатки, но только при условии соблюдения владельцем дома требований о надлежащей эксплуатации, обслуживанию и хранению "ДубльДома".


Требования и гарантийные обязательства прописаны в договоре.
На что не распространяется гарантия?
Негарантийные случаи следующие:
- появления щелей в полу средним размером до 4 мм*,
- появление щелей в имитации бруса средним размером до 4 мм*,
- появление трещин в деревянных элементах шириной до 4 мм и длиной до 100 см,
- появления щелей между модулями шириной до 5 мм,
- незначительное появление смолы,
- появление трещин в полу санузла, если происходило использование теплого пола в течение 30 дней с момента его установки,
- выцветание лакокрасочного покрытия,
- проявление натурального цвета древесины,
- возникновение трещин в лакокрасочном покрытии за исключением швов между досками,
- изменение геометрии отделочных материалов, связанных с усушкой, влажностными колебаниями и естественной структурой древесины.

* Средний размер щели рассчитывается исходя из общего количества стыков половой доски и размеров щелей в помещении.
СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
Служба "ДубльДом Сервис" осуществляет поддержку владельцев ДубльДомов в гарантийный и постгарантийный период. При возникновении рекламаций опытная бригада оперативно выезжает к покупателю и устранеяет причину неисправности.

"ДубльДом Сервис" также принимает заявки на проведение дополнительных работ, как например: установка водостоков, снегозадержателей, подключение контура заземления, установка лестниц, монтаж магистральных фильтров для очистки воды, электромонтажные работы, покраска экстерьера и интерьера и многое другое.

По всем случаям гарантийного и постгарантийного характера вы можете обратиться в службу «ДубльДом Сервис» по:

  • электронной почте: support@dubldom.com
  • Telegram, WhatsApp: +7 (968) 029-34-15
СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Служба контроля качества базируется на центральном производстве и контролирует процесс производства модулей, процесс монтажа на участке покупателя, принимают участие в сдачи готового объекта и следит за соблюдением технологий и нормативов компании по всей сети производств ДубльДома.
Инструкция по эксплуатации ДубльДома